Assistenza Robotmaster

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Accedi alla Banca dati della conoscenza per scaricare l’ultima versione di Robotmaster, scoprire le novità e consultare la documentazione dei prodotti Robotmaster di Hypertherm Associates.

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Assistenza software

Se hai acquistato Robotmaster per applicazioni di taglio plasma da un partner autorizzato Hypertherm, utilizza il portale seguente per accedere all’assistenza.

Assistenza software per Hypertherm Associates

 

Se invece hai acquistato Robotmaster per qualsiasi altra applicazione, contatta il partner autorizzato Robotmaster presso cui hai acquistato il software, oppure utilizza il portale seguente per ricevere assistenza dal nostro distributore Robotmaster: Intercam SA.

Assistenza Intercam SA

Versioni del software

L’assistenza (che include supporto tecnico, attivazione di nuove licenze, richieste di attivazione e modifiche alle licenze) viene fornita per i prodotti software attuali e per le due versioni precedenti del software.

  • Se il tuo software rientra in questo intervallo, contatta il tuo partner per assistenza.

  • Se il tuo software non rientra in questi casi, o è fuori produzione da più di due anni, allora ha raggiunto la fine del ciclo di vita ("end of life") e non possiamo più fornire supporto per quel prodotto. Ti invitiamo a contattare il tuo partner per richiedere un aggiornamento all’ultima versione.

 

Software Status (Stato) Supporto per le licenze Supporto per il prodotto
Robotmaster 2025 Corrente Sì Sì
Robotmaster 2024 Versione precedente Sì Sì
Robotmaster 2023 Versione precedente Sì Sì
Robotmaster versione 7 Fine del ciclo di vita No No
Robotmaster versione 6 (e precedenti) Fine del ciclo di vita No No

 

Requisiti del sistema

Per l’ultima versione di Robotmaster, si consigliano i seguenti requisiti di sistema:

  • Sistema operativo: Windows 11 - 64-bit

  • Processore: Intel Core i7 o Xeon, 3,2 GHz o superiore, 64 bit

  • Memoria di sistema (RAM): 32 GB o superiore

  • Spazio su disco: 250 GB su unità a stato solido (SSD), di cui almeno 30 GB liberi

  • Video: Scheda grafica NVIDIA Quadro con almeno 2 GB di memoria video dedicata. Nota: Nessuna scheda AMD Radeon/AMD FirePro

  • Monitor: risoluzione HD 1920 x 1080